Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
•  потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (произведен под заказ, резка в формат заказчика, имеет лого покупателя и тп).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается.

Если вы обнаружили брак, необходимо:

Отправить заявление с описанием проблемы и вашими контактными данными на почту order@verta-tara.com. К заявлению желательно приложить фотографии или видео на которых отчетливо виден брак.

Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день по местному времени с 9-18 часов.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа в течение 10 банковских дней со дня получения письменного заявления от покупателя.